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物业管理公司需要做那些认证?建立质量环境安全三标一体化管理体系建议书(Time:2018-03-28 11:05:55)

       随着物业管理市场的发展,业主的要求和维权意识不断在提高,物业管理走向规范化是必然的结果。作为物业管理公司的领导,如何让自己的公司在激烈的市场竞争中占有一定的市场份额,不断发展壮大,是必需思考的问题。我们认为最直接、最有效的方法是借助国际标准建立质量环境安全三标一体化管理体系。
 
1.建立质量环境安全三标一体化管理体系能带来什么好处
       物业管理公司在管理上借鉴先进的管理理念和模式,建立质量环境安全三标一体化管理体系,既为未来与国内外同行业竞争打下坚实的基础,也符合物业管理行业的服务规范。
1.1提升企业形象方面带来好处
1.1.1 获得ISO9001证书的好处
a) 表明尊重业主和对使用人负责,提高物业服务的信誉、树立良好的企业形象;
b) 在同行业中参与市场竞争中显示突出优势;
c) 扩大销售量,获得更大利润。
1.1.2  获得ISO14001证书的好处
a) 环境管理体系ISO14001证书的获得,标志着物业公司对物业管理区及周边环境的贡献及责任感;
b) 更能自觉遵守国家有关环保的法律法规;
c) 树立优秀的企业形象,提高企业和服务的市场竞争力;
d) 充分利用非价格因素,提高企业竞争力,扩大市场占有率。
1.1.3获得ISO45001(原OHSAS18001证书的好处
a) 职业安全健康管理证书的获得,标志着企业履行对员工安全的承诺,是对员工人权的重视,是企业内部保障员工职业安全健康的证明,同时也符合物业管理行业的生产安全规范;
b) 表明企业对国家有关劳动保护法律法规的遵守;
c) 改善企业与政府、员工、社区的公共关系,提高企业声誉;
d) 提高企业金融信贷信用等级,降低保险成本。
 
1.2对企业内部管理方面带来好处
1.2.1贯彻ISO9001带来的好处
a) 建立体系化的、严谨的管理模式,优化组织结构,完善服务质量管理,建立减少、消除,特别是预防业主或使用人投诉的机制;
b) 从公司到各个职能部门建立可量化的服务质量目标,保证服务质量的稳定及工作效率提高;
c) 使物业管理的一切工作处于受控状态,优化和巩固业务流程;
l 公共设施的维护得到控制和规范管理
l 绿化工作得到控制和规范管理
l 客房和公共场所保洁工作得到规范管理
l 票务、餐饮、购物服务流程得到控制和规范管理
l 保安和消防工作得到控制和规范管理
l 原材料采购工作得到规范管理
l 建立科学和有效的服务质量评价机制,最大限度降低客户的投诉
l 车辆服务、安全管理秩序规范化
l 原材料供应商、服务分包方等规范管理
d) 建立高效的资源管理机制;
各类服务设备、档案、资料的管理与维护得到规范化管理;
e) 建立高效的人力资源管理机制,各类人员的聘用、培训绩效考核等制度得到规范化。
1.2.2贯彻ISO14000带来的好处
a) 通过初始环境状况评估,能知道如何识别重大环境因素,能对重大环境因素制定管理方案,有效控制废气、废水、噪声、灰渣、烟尘的排放,履行对环境保护的承诺;
b) 节能降耗、降低公司的运营成本,提高公司的业绩;
c) 能更全面、及时掌握必须执行的环境保护法律法规;
d) 提高公司环境管理水平和员工的环境保护意识;
e) 能够确保物业管理区周边环境污染降低,对社会和各相关方负责,无投诉情况出现。
1.2.3贯彻ISO45001带来的好处
a) 通过职业安全初始状态的评估,辩识企业生产中的危险源,规定风险评价分级;
b) 确定职业健康安全方针、重大危险源分级、制定职业健康安全目标和指标、职业健康安全管理方案,建立并落实三级监控机制;最大限度减少各种工伤事故和职业疾病隐患,减少企业在医疗方面的支出,降低企业的运营成本;保障企业员工的职业健康与生命安全,保障企业的财产安全,提高工作效率;
c) 能更全面、及时掌握必须执行的安全、健康相关法规;
d) 增强企业的凝聚力,充分发挥职工的潜能和积极性,使企业经济效益与管理效益得到同步提高;
e) 能够对社会、主管部门、员工以及其他相关方所关注的安全、健康问题负责任。
 
我公司在物业管理行业已成功辅导了一批大型物业公司通过认证,如:

广州越秀物业发展有限公司(现任“广州市物业管理行业协会会长单位)
广州市正佳物业管理有限公司
广东建工集团恒福物业管理有限公司
广东南华置业有限公司
广东康景物业服务有限公司(合生创展)
广州市祈康物业管理有限公司
广州市宏瑞实业有限公司

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广州众和企业管理顾问有限公司
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